Häufig gestellte Fragen

FAQ

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Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Deutschland und Europa an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 12 Werktage. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

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Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, selbstverständlich. Du hast ein 90-tägiges Rückgaberecht mit Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es problemlos zurückgeben oder den vollen Betrag zurückerstattet bekommen.

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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für dich da. Du kannst uns jederzeit per E-Mail, Chat oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

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Wie reinige ich die Schuhe am besten?

Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, die Schuhe mit einem feuchten Tuch zu reinigen und groben Schmutz mit einer weichen Bürste zu entfernen. Bitte vermeide die Waschmaschine, um das Material zu schonen.

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Wie finde ich die richtige Größe?

Unsere Schuhe fallen größengerecht aus. Falls du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir, die größere zu wählen. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf der Produktseite.

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Kann ich die Schuhe auch verschenken?

Ja, viele unserer Kunden kaufen die Schuhe als Geschenk. Du kannst beim Bestellvorgang auch eine alternative Lieferadresse angeben – ohne Rechnung im Paket.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung), Apple Pay und Google Pay. Deine Zahlung ist immer sicher und verschlüsselt.

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Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, wird das Paket in der Regel bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegt. Du erhältst eine Benachrichtigung mit allen Infos zur Abholung.